Une des compétences des Dirigeants d’entreprises est de maintenir le moral des salariés pour assurer le développement et surtout maintenir le résultat.
Or comment faire, en période de grand stress comme celle que nous vivons aujourd’hui, pour motiver ses conseillers immobiliers salariés, maintenir ses ventes et ne pas subir « l’effet Covid » ?
Qu’est-ce que « l’effet Covid » ?
Il faut savoir que « l’effet Covid » génère du stress qui a son tour altère notre pensée et notre relation au monde. En effet, nous pouvons rapidement être submergé par nos émotions et nous recroqueviller sur nous-même.
Aussi une des particularités de cet effet, et qu’il interfère sur :
- L’environnement, de manière positive ou négative (tout dépend de la ou l’on se place).
- L’économie, il y a une déstabilisation complète du marché global.
- Les relations interpersonnelles, dégradation suite au confinement.
Nous avons choisi ici de nous attarder sur les problématiques émotionnelles liées à l’entrée dans le stress. Certains vont vivre une peur intérieure qui peut les paralyser, d’autres déprimer suite à des moments de tristesse, ou encore sur-réagir suite à la colère générée.
Vous pouvez et devez trouver une solution pour maintenir le moral au beau fixe et heureusement des solutions existent.
Les composantes du stress et leur effet sur la performance professionnelle
Avant de parlers solutions possibles et envisageables à mettre en place, nous allons nous attarder sur les trois composantes du stress [En savoir plus sur le stress].
Quand on parle de stress, il y a forcément les trois éléments suivants, agencés selon des combinaisons extrêmement variables :
- L’agent de stress, ou sa source : un stimulus d’ordre physique, mental, social ou émotionnel survient auquel il faut s’ajuster. Le stimulus peut être mineur (contravention) ou important (déménagement), positif (un mariage) ou négatif (un conflit), exceptionnel (une intervention chirurgicale) ou constant (un horaire trop chargé), prévu (un examen) ou inattendu (un accident), etc.
- La réaction de stress. Lorsque le cerveau sonne l’alerte, des réactions physiologiques immédiates – comme l’augmentation du rythme cardiaque, la constriction des vaisseaux sanguins et la montée d’adrénaline – assurent que le corps puisse réagir à la situation. S’ils persistent au-delà du temps nécessaire ces mécanismes donnent lieu à des malaises physiques et psychologiques : les symptômes de stress.
- L’attitude. L’intensité de la réaction de stress dépend du message envoyé par le cerveau aux glandes endocrines, et donc de la perception qu’a l’esprit du stimulus en question – le fait de le voir comme plus ou moins dangereux, exigeant ou contraignant. En somme, le stress est une réaction réflexe, tant psychologique que physiologique, de l’organisme devant une situation difficile qui demande une adaptation.
Quelques symptômes :
- Les tensions musculaires, problèmes digestifs, problèmes de sommeil ou d’appetit, maux de tête, vertiges, souffle court…
D’autres symptômes de types émotionnels et mentaux :
- L’agitation, l’irritation, l’indécision, l’inquiétude, l’anxiété, la mélancolie, la baisse de libido, la faible estime de soi.
Les symptômes comportementaux :
- La perception négative de la réalité, la désorganisation, l’absentéisme, l’isolement, les difficultés relationnelles…
Des solutions pour motiver et rebooster ses conseillers immo
Maintenant que nous avons fait connaissance avec le stress et ses dérives sur le comportement humain, allons regarder de l’autre côté de la pièce, dans le problème il y a souvent la solution.
Les solutions :
- Une des solutions les plus pertinentes et de s’approprier le problème comme s’il dépendait de nous, comme si nous étions les responsables, en agissant ainsi nous créons une relation problème/solution dont nous sommes les acteurs. C’est le domaine de la responsabilisation et de l’autonomie. Nous sommes alors acteurs et non plus spectateurs.
- Mettre en place un plan d’accompagnement de type développement personnel pour aider les personnes à mieux se connaitre et donc mieux se gérer dans les situations difficiles et aussi les métiers qui demandent des remises en question fréquentes tel que ceux de la fonction commerciale ou managériale.
- Le fameux Team-Building qui permet d’apporter du sens, un partage de valeurs communes ainsi qu’une bouffée d’oxygène pour booster les troupes.
- Autre solution pertinente est la communication multi-canal qui permet de communiquer en temps de crise pour maintenir un niveau élève de Leads entrants pour soutenir les forces commerciales et donc préserver le CA.
Dev2com.immo propose des formations pour vous et vos équipes pour mieux maitriser le stress et les relations interpersonnelles.
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